与国外客户沟通技巧8-过度吹

—Don't boast!

磋商者往往为了达成协议而向交涉对手做过分不实的吹嘘。这种情形在向他人推销产品时,尤其常见。顾客因听信你的吹牛而购买产品,进而造成损失,轻者不再与你打交道;严重的,恐怕还要告你欺诈,多划不来!所以在向他人做“ We can give you a guarantee 100 years.”(我们可以给您一百年的保证。)这一类的承诺时,最好先斟酌一番。

与国外客户沟通技巧7-沉默是金

—Silence is golden.

面对对方所提无法接受的提议,沉默是最有力的回答。这种无动于衷所带给沟通对手的压力,远大于浇他一盆冷水。将所达成的协议逐一列入记录—— Let's have the agreed items recorded.为了避免签约时的争执或重新商议,交涉中达成协议的项目应做成记录,并在会议结束时传阅。因此,每达成一项协议,要记得提醒对方“Let's have the agreed items recorded.“ 我们新达成协议的项目记录下来。)

与国外客户沟通技巧6-不要催促对手下决定

—Stop asking “Have you decided?”

当你的沟通对方需要时间来考虑一下方案时,千万不要一直催促他“Hare you decided?”(你决定了没有?)那样,你不但干扰了他的思考,也可能激怒他。结果原本可能达成的协议或许就此泡汤了。

与国外客户沟通技巧5-说“NO”的技巧

—No, but …

在商务沟通上,该拒绝时,就应该斩钉截铁地说“No.”拐弯抹角地用“That's difficult“(那很困难。)或“Yes, but…“(好是好,可是…)来搪塞,会令对方觉得你答应得不够干脆,而不是再委婉地拒绝。如果你说“No,but…”对方便清楚地知道你是拒绝了,但似乎还可以谈谈。这个时候,你因为已先用“No”牵制对方,而站在沟通的有利位置上了。

与国外客户沟通技巧4-听不懂对方所说的话时,务必请他重复

—Would you mind repeating it?

英语不是我们的母语,听不懂是很自然的。听不懂又装懂,那才是有害的。其实请人家重复或再讲清楚一点并不难,你只要说”Would you mind repeating it?“(您介意再讲一遍吗?),相信对方不但会再说一遍,而且连速度都会放慢些。如果你还是没听懂,那么仍然要用这个老方法:“Could you explain it more precisely?”(您能解释得更明白一点吗?)

与国外客户沟通技巧3-不要仓促地做决定

—Please let me think it over.

在商场上讲求信用,一旦允诺人家的事情,要再反悔,会令人产生不良印象。因此,在下决定之前,务必要经过深思熟虑。如果你正在和客户商谈一件无法遂下决定的事时,不妨请他给你一点时间“Please let me think it over.”(请让我考虑一下。)或“ Would it be all right to give you an answer tomorrow?”(明天再答复您行吗?)切记,仓促地下决定往往招致严重的后果!

与国外客户沟通技巧2-做适当的让步

—The best compromise we can maks is…

沟通双方的互相让步,最常见的例子就是讨价还价。买方希望卖方减价一百五十元,而卖方只想减价五十元,双方一阵讨价还价之后,最后减了一百元。不论你的对手是如何的咄咄逼人,你总得做一个最后的让步:“The best compromise we can make is … ”(我们所能做的最好的折衷办法是…)或是“ This is the lowest possible price.”(这是最低的可能价格了。)然后坚定不移,否则如果让步得太过,你可就要有所损失了。

与国外客户沟通技巧1-使谈判对手做肯定答复的问题

—Is it important that …?

连续发问沟通对手给予肯定答复的问题,最后引导他对你的主要建议也作肯定的答复,是绝对需要花费一番心思的。通常沟通对手只对自己有利的问题,才会痛快地回答“Yes”。因此,在沟通场合开始前,不妨先细心地想一下,你所希望对方接受的条件,对他有什么好处,试着以“Is it important that …?”(…是不是对您很重要?)或“Is it helpful if …?”(如果…是不是对你有帮助?)未获得他的肯定,那么要使你的建议通过也不难了。

外贸企业进行小语种网站建站有哪些好处?

1、增加当地买家的兴趣

  语言是交流和沟通的前提,沟通越没有障碍,那么合作的可能性就越大。如果我们对母语并非是英语的客户提供产品或者是服务,网站上的产品介绍恰好是访问者的母语,那么绝对能够提高客户对产品的满意度、信任度和合作的可能,甚至增加交易的可能性。

  2、兼顾目标客户的搜索习惯

  客户在购买前一般都会先去搜索引擎搜索一下公司的官网以便能够了解产品,但并不是所有的潜在客户都是说英文的。不同的区域可能就会是不同的语言,比如整个南美洲都是说的西班牙语和葡萄牙语,一类语言可以覆盖一个市场,小语种网站建站就可以很好的满足这些国家或地区的目标客户,这样就可以获得更多的海外市场。

  3、母语搜索排名更准确

  小语种网站建站能够配合SEO排名提升和关键词推广,以俄罗斯为例,那里的客户肯定会使用俄语来搜索关键词,如果你的关键词是俄语的,那么在搜索结果中当然会有更好的优化效果,也可以让客户获得更好的体验。